Politica de Retur
Condiții pentru returnarea banilor pentru produs/produse:
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Condiții pentru returnarea banilor pentru servicii:
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Condiții pentru returnarea banilor pentru servicii:
- Aveți dreptul de a solicita returnarea banilor în termen de 14 zile de la finalizarea serviciilor, specificând motivul/motivele.
- Motive pentru returnare:
- Serviciul nu a fost realizat conform solicitărilor dumneavoastră.
- Serviciul a fost finalizat cu întârziere.
- Calitatea serviciului nu a fost satisfăcătoare.
- Ați identificat defecte în rezultatul final.
- Suma rambursată în cazul unui retur va fi cea achitată inițial doar pentru produsul/produsele achiziționat(e). (NU se returnează taxa de livrare dacă transportul nu a fost gratuit, doar valoarea produselor achiziționate)
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
- Pentru comenzile cu plată ramburs, este necesar să ne comunicați un cont IBAN pentru returnarea banilor, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plată.
- Comercianții își rezervă dreptul de a refuza returnarea banilor dacă clientul nu respectă condițiile de returnare specificate mai sus.
- Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Informații de contact:
- Adresa de e-mail: contact@elecbika.ro
- Număr de telefon: 0771399282